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小程序创业要注意什么呢,做好这几点营业额翻倍!

  慢慢的,我们都创不起业了,也都没有资格创业了……

  这两年阶级固化概念非常的火,但是,其实大家都没留意,创业也开始固化,并且成为一个高门槛的事情了。

  但以前,并不是这样的,我们可以大概的回顾一下,近十年的创业风口。

  09年,新浪微博内测,那时候,你只要一个微博账号,多花点精力在微博上,就能成为大V,最经典的案例就是“回忆专用小马甲”,最开始,就是一个普通的打工仔,靠一条狗火了;

  10年,淘宝开始了捡钱模式,随便拿一个款就能卖爆,上什么火什么,最不懂互联网的人,也能月入10万,很多大学生直接辍学创业,只要你肯吃苦,几乎没什么是不可能的;

  12年,微信公众号上线,如果你有跟一些本地的公众号大V聊过,你就会发现,很多人真的是最传统的那一批人,但是,趁着那么一个风口,就这么莫名其妙的起来了,开始接广告了;

  还有微商、直播,这些几乎都是没什么门槛的,要真说门槛,也就是团购、P2P这两个创业风口有点门槛,但如果你有个几百万,最开始的时候,也是可以拼一把的,但是,2017年开始,你会发现,所有的创业热点,从一开始,就把普通人创业路给堵死了!

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  你不信,我们回顾一下2017年的创业热点:

  共享充电宝,这应该是去年最热的项目之一,但是,这个从一开始就没普通人的机会,人家都是投资机构抢着进入的,融资都是以千万计算的;

  区块链,我相信很多人到今天也没搞懂什么是区块链,但你也不用搞懂了,有空去搜一下区块链的新闻,都是上市公司在搞,没普通人什么事;

  AI智能、无人驾驶汽车这些,就更别提了,这是有技术垄断的,全球能搞起来的,也没几个……

  新零售,所谓的新零售也不过是换了外壳,说到底也就是线上线下融合,但是看着阿里腾讯的大手笔,一看就知道了,不是普通人能沾手的。一出手就是一个大润发,一出手,就是万达……老实说,我要是能买大润发、万达,我还用创业吗? 小程序创业要注意什么呢,做好这几点营业额翻倍!

  小程序创业要注意什么呢,做好这几点营业额翻倍!

  小程序,这个算是2017年爆出来的创业黑马!人家还没上线,一群人就喊着颠覆APP,捧上神坛,但人家正式上线还不到1个月,一群人就开始唱衰了,最具代表性的人物,就是罗辑思维,对,就是那个贩卖知识焦虑的罗胖子。

  罗胖子做了不到10天,非常高调的跑路了,搞的整个互联网圈人尽皆知,整个互联网圈都在鄙视小程序。再后面的事情,可能很多人就不知道了,半年后,罗胖子灰溜溜的跑回来继续做小程序。这脸,打的也是啪啪的。

  小程序诞生一年,也催生一个非常奇怪的现象,懂互联网的人在作观上壁,不懂互联网的,最传统的那一类人,在拼命的抢风口。然后一年之后,最鄙视小程序的那群人,都去抢着做小程序了!

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  为什么会发生这种情况?

  1、懂互联网的那批人,太会抢风口了,也太没有耐心了,张小龙对他们有戒心!

  张小龙在2018年的微信公开课上面说一句话,不希望小程序被催肥!“我们特别害怕提出一个新的概念,这个概念被炒得很火,有一堆人过来说这是一个风口,这是一个绝对不能错失的机会,想尽一切办法把它变成一种被透支的流量,然后它就挂掉了。”

  为了避免这个情况,微信慢慢的给小程序赋能,但是,这批懂互联网的人等不及了,于是他们快快的跑了。

  2、小程序出现的时机太好了!

  其实,在2017年,利用小程序赚到钱的,绝大部分都是小程序开发的服务商、代理商,就是帮别人做小程序的人。而他们的客户群体,则盯紧了传统企业。因为传统企业,这几年日子是真的,越来越难过了。

  这几年的大家都应该有感觉,往大了看,美特斯邦威、波斯顿、百丽等等这些传统品牌亏损都是以亿计算的,从小了看,街边的实体店,时不时就挂着本店清仓、全场五折的旗号,家家店都在喊着转让。

  这些,仿佛都跟小程序没什么关系,但是,谁让马云搞了个新零售呢?

  说起马云,那一定是所有传统企业最恨的人,如果你身边有开实体店的人,你肯定听到过他的抱怨,“马云搞了淘宝,也不知道害死了多少人,乱打价格战,扰乱市场竞争”。所以,当马云提出新零售的概念时,实体店老板都不懂,但是他开始搞线下了,大家就都懂了!好家伙,抢完线上的市场,要来线下抢饭吃了。

  大家可能会疑惑,这跟小程序有什么关系呢?其实很简单的,马云说要线上线下联合,拼命开线下店,中国有8000万的实体店,他们也要线上线下联合,他们也都需要一家线上店!

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  微信推出了一个小程序,还开放了附近的小程序功能,可以精准的展现给附近5公里的客户。也就是说,一边是马云要来线下抢客户,一边是微信开放附近5公里的客流给实体店,两相对比之下,你就会发现商机来了!

  未来所有的实体店都必须站队!要么等马云抢线下的市场,最后让实体店无路可走,要么趁早投身微信的怀抱,在微信的地盘上跑马圈地。在这个选择之下,绝大多数的店老板都会选择微信,于是属于创业者的机会也来了,这里存在着巨大的商机。

  很多店老板都在抱怨,电商抢走了实体店的客户,但是马云都说,如果我说电商至今仅占中国社会消费品零售份额的15%,而实体零售商占据85%,那你还认为你的客户全是被电商抢走的吗?

  虽然现在实体店经济不似以前火爆,但同样是实体店,为什么别人跟你同在一条街,客人付款还需要排队,分店一家接一家,而你的店却一个小时进不了几个客人?

  所以究竟是实体店不行了,还是你的实体店不行了?

  提高店员的服务意识

  但是很多店家就败在优质服务上,实体店直接与顾客接触,容易赢得客户的心,同时也很容易失去客户的心。

  在大众点评逛一圈,很多店家因为店员服务好得到五星好评,也有因为个别店员服务态度不好被给差评,这些差评让还潜在顾客直接绕道。

  因此实体店老板在员工培训上不可偷懒,如果有必要,配合一点激励政策,效果可能会大不一样。毕竟海底捞能凭借优质的服务打下一片天地,不是没有道理的。

  展现店里的专业性

  顾客到网店购物,最大的担忧,就是图片做的好看,但自己用上去以后不知道会怎么样。而实体店在这一方面优势极为明显。这就要求,导购在业务范围更加专业。

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  买化妆品想问功效,导购一问三不知,只自顾自地推销提成高的商品,而很多店连导购自己都不会化妆,更不用谈帮顾客建议和指导了。

  这样不专业的服务,让顾客如何放心买他们推荐的东西?

  别以为实体店不用做社交

  怎么让新顾客成为常客,这就少不了客情维护。

  我看过很多会做生意的老板,都是把顾客发展成朋友。用自己的专业知识,真心给顾客一些对他好的建议,微信偶尔联系,慢慢地赢得客户的心。

  很多老板从微商那里得到了“秘籍”,每天十多条关于自己产品的朋友圈,弄得本来对店里有好感的客户都要屏蔽朋友圈。

  所以,实体店不是做不好,而是你没做好。很多地方自己做的不到位,却整天抱怨网店给实体店带来太大冲击了。

  那么,顾客到底喜欢什么样的服务呢?

  1、良好的服务体验

  很多时候顾客需要店员态度好、又好又快地解决问题。但是对一些店,特别是餐饮店,做到这一点真的很困难。

  增加服务员人数,成本大;不增加,服务不到位。于是现在很多小店都用小程序扫码【线上点餐-厨房出餐-送餐到桌】的形式来解决店内服务员人手不足的问题。

  2、员工要具备专业知识,为顾客提供建议

  在零售业的任何岗位,都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”。随着时代的进步,对员工的专业要求越来越高,员工的专业技能也更需要与时俱进。比如,看到顾客的脸,就知道她有什么护肤需求。

  3、不过度推销,让顾客买真正需要的产品

  每位员工都想销售更多的商品,这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销,让顾客买下不合适的商品,过后顾客肯定会懊恼与不快,也不会再次光临。

  4、要始终如一的对待顾客

  不管顾客买不买商品,都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向,而态度发生转变。没有购物的顾客,同样是潜在顾客,也会口口传播他们的购物感受。所以,要以为每一位顾客提供热情服务为目标。

  5、会员要有会员客户的待遇

  很多大店或者连锁店都有客户管理系统,对于经常光顾、大金额购买的老顾客,在节日或会员生日的时候,就会有相应的礼品或折扣。

  我曾在生日的时候收到过一家店寄过来的礼盒,里面一张手写的生日贺卡和一些小礼品,收到时真的是感动满满。

  当然,很多店家也会在生日通过微信公众号或小程序送一些优惠券,这些如果我近期有这方面的消费计划,就会优先考虑给我发优惠券的商家。


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